Frage
Wir machen vorwiegend Projektgeschäfte (Maschinenbau) und bei uns herrscht ein gnadenloser Preiskampf. Hätten Sie eine Idee, wie wir uns trotzdem einen Wettbewerbsvorsprung verschaffen können? (Jannick F., Duisburg)
Berater Uwe Techt meint:
„Da im Projektgeschäft Verzögerungen üblich sind, fordern viele Kunden absolute Pünktlichkeit und verlangen bei Verzug Vertragsstrafen. Manche fragen sogar mit Nachdruck nach kürzeren Lieferzeiten. Genau hier liegt Ihre Chance, sich abzuheben. Wenn Kunden unter Verspätungen leiden, die sich auch auf den Umsatz des eigenen Unternehmens negativ auswirken, dann sind Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit wesentliche Kundenbedürfnisse.“