Annahmen überprüfen
Schon beim Lesen der vorstehenden Absätze sind Ihnen möglicherweise zusätzliche Annahmen eingefallen. Oder Sie haben bemerkt, dass Sie mit den formulierten Annahmen (Begründungen) nicht vollständig übereinstimmen.
In meinem Leben habe ich oft die Erfahrung gemacht, dass es für die Lösung eines Konflikts hilfreich ist, dem Konflikt auf den Grund zu gehen und ihn in einen größeren Zusammenhang zu stellen. Damit meine ich:
- Die dem Konflikt zugrunde liegenden (meist nicht ausgesprochenen) Annahmen zu identifizieren,
- diese Annahmen auf Realitätsbezug zu überprüfen und schließlich
- aus den dabei entstehenden Erkenntnissen eine Lösungsrichtung zu entwickeln.
Keine der im letzten Blogeintrag genannten Ursachen kann durch eine einfache Entscheidung beseitigt oder neutralisiert werden. Veränderungsprojekte sind erforderlich. Veränderungsprojekte aber benötigen Ressourcen und Management-Aufmerksamkeit (was die Unternehmensergebnisse unmittelbar beeinträchtigt) und in der Umsetzung dann erneut Kosten oder Ertragsminderungen erzeugen (also wieder negativ auf die Unternehmensergebnisse wirken).
Die Frage nach den betrieblichen Belastungen ist aus Unternehmenssicht zunächst unangenehm; sie beinhaltet nämlich die Annahme, dass das Unternehmen seine Mitarbeiter krank macht . Allerdings: setzt das Unternehmen die BurnOut-Ursachen, hat es auch einen Hebel, daran etwas zu verändern.
Individuelle Disposition
Die individuelle Disposition des einzelnen Mitarbeiters kann durch das Unternehmen in einem gewissen Rahmen beeinflusst werden. Das Unternehmen kann
- die Belastbarkeit der Mitarbeiter durch geeignete Maßnahmen erhöhen oder
- die individuelle Disposition bei Personalentscheidungen berücksichtigen.